Поддержка и сопровождение сайта

    24 ноября, 2021

    В процессе эксплуатации сайта постоянно возникают различные задачи по его наполнению, корректировке материалов, урегулированию различных вопросов с хостинг провайдером и т.д. Многие считают, что это достаточно небольшой спектр задач который с легкостью можно делегировать на одного из наименее загруженных сотрудников компании или IT отдел (если таковой имеется). Но не тут то было!

    Приведу несколько утверждений говорящих о том, что это неверное мнение:

    СMS не панацея

    Если Вы думаете что с помощью CMS можно решить все проблемы касающиеся управления сайтом и контентом расположенным на нем, то Вы ошибаетесь. CMS лишь снимает некоторые технические ограничения, но далеко не все.

    Веб сайтом должна заниматься команда профессионалов

    На этапе технического и информационного сопровождения, сайтом должны заниматься специалисты в области IT, копирайтинга, интернет маркетинга и дизайна. Именно этот минимум специалистов необходим для того чтобы Ваш сайт был актуален и привлекал внимание его пользователей. Представьте что Вы владелец магазина в котором вместо продавцов-консультантов работает IT отдел. Системный администратор безусловно специалист в сфере IT, но он не способен качественно преподнести и продать Ваш продукт, т.к. у него нет опыта и знаний в области интернет маркетинга, дизайна, копирайтинга и самое главное в области продаж.

    Сайт должен нести актуальную информацию

    Все изменения в деятельности Вашей фирмы должны оперативно отражаться на страницах сайта – от новостей до поступлений новых товаров. Работник, у которого есть прямые обязанности (например секретарь) не способен выполнять данную функцию оперативно, т.к. его приоритеты, в первую очередь, соответствуют должностным обязанностям. Тем не менее, если на сайте не обновляется информация или же она не соответствует действительности – создается впечатление запущенности сайта, а это признак того, что компания не способна справляться со всеми её направлениями.

    Разрабатывая сайт и преследуя коммерческие цели, Вы создаете себе помощника – некоего “универсального продавца” и даете ему все необходимые для продаж качества. От того, как этот “продавец” будет их использовать, т.е. как он будет предоставлять информацию своим покупателям – напрямую зависит увеличение уровня продаж Вашей компании.

    Таким образом, Ваш сайт должен предоставлять информацию просто, удобно, доходчиво и оперативно. Наличие именно такой информации и является задачей сопровождения web сайта.

    Доверьте эту задачу команде специалистов, которые точно знают, что они делают и зачем!

    Оцените эту статью